Onthaal

JAARVERSLAG

Elke vraag wordt op maat beantwoord, hetzij via doorverwijzing naar het eigen aanbod, hetzij via doorverwijzing naar een partnerorganisatie. Heel wat van onze partnerorganisaties (bijv. buurtwerk, kinderopvang, school, INLOOPteam, ...) nemen die onthaalfunctie op een laagdrempelige manier op ten aanzien van de ouders die elke dag in hun werking langskomen. Onderstaande cijfers hebben enkel betrekking op het onthaal van het Huis van het Kind.

In 2023 was er een stijging merkbaar in het aantal onthaalcontacten. Deze vragen komen via diverse kanalen toe bij het Huis van het Kind (telefonisch, fysiek, via mail of via social media).

• Ongeveer één derde (33%) van de onthaalvragen behelsden de leeftijd zwangerschap, baby, peuter. Het is logisch dat door de speelplek en het consultatiebureau, de mogelijkheid om borstvoeding te geven, het kindje te verluieren het merendeel van de leeftijdsspecifieke vragen betrekking hadden op het jonge kind.
• Rond de 19% vragen waren gericht op de leeftijd van kleuters of lagere schoolkinderen.
• Voor de tieners en jongvolwassenen kwamen er 7% onthaalvragen binnen. We blijven voor 2024 verder bekijken hoe we ouders van tieners en jongvolwassenen beter kunnen bereiken.
• De rest (41%) van de onthaalvragen waren niet leeftijdsspecifiek. Vaak werden deze gesteld door organisaties en studenten. Deze bevatten vragen over de werking van Huis van het kind Leuven, over specifieke netwerkpartners, rondleidingen, maar ook vragen gericht op meerdere leeftijden.