Onthaal

Elke vraag wordt op maat beantwoord, hetzij via doorverwijzing naar het eigen aanbod, hetzij via doorverwijzing naar een partnerorganisatie. Heel wat van onze partnerorganisaties (bijv. buurtwerk, kinderopvang, school, INLOOPteam, ...) nemen die onthaalfunctie op een laagdrempelige manier op ten aanzien van de ouders die elke dag in hun werking langskomen. Onderstaande cijfers hebben enkel betrekking op het onthaal van het Huis van het Kind.

Via het onthaal kregen we het grootste aantal aan (62%) vragen van opvoedingsverantwoordelijken (39% vragen van moeders, 13% van vaders, 3% beide ouders samen, 7% andere). Ongeveer één derde van de vragen werd gesteld door professionelen, vrijwilligers en studenten (38%) In vergelijking met 2021 bleken deze laatste groepen beter de weg vinden.

37% van de onthaalvragen waren niet-leeftijdsspecifiek. Vaak werden deze gesteld door organisaties en studenten. Deze bevatten vragen over de werking van Huis van het kind Leuven, over rondleidingen, maar ook vragen gericht op meerdere leeftijden, zoals het schenken van materialen voor Kirikou. Ongeveer 37% van de onthaalvragen behelsden de leeftijd zwangerschap, baby, peuter. Het is logisch dat door de speelplek en het consultatiebureau, de mogelijkheid om borstvoeding te geven, het kindje te verluieren het merendeel van de leeftijdsspecifieke vragen betrekking hadden op het jonge kind. Rond de 17% vragen waren gericht op de leeftijd van kleuters of lagere schoolkinderen. Voor de tieners en jongvolwassenen kwamen er 9% onthaalvragen binnen, een stijging met 3% t.o.v. 2021. We blijven voor 2023 verder bekijken hoe we ouders van tieners en jongvolwassenen beter kunnen bereiken.